Política general de expedición

Política general de expedición

Tenga en cuenta que no podemos realizar la entrega de su pedido en un apartado postal. Asegúrese de utilizar su dirección física para el envío de su pedido Para su comodidad, ofrecemos dos opciones de envío: estándar y exprés. Para los pedidos de dos o más artículos, es posible que usted reciba su mercancía en múltiples expediciones espaciadas una de la otra por unos pocos días, esto depende directamente de los puntos de expedición. No cobramos gastos adicionales por los múltiples envíos.

Dado que el servicio de transporte exprés implica el envió por transporte aéreo, algunos artículos no pueden enviarse con este tipo de expedición. Los productos que contienen materiales peligrosos o regulados y los artículos que se excedan en dimensiones o peso deben ser enviados por transporte terrestre.

Los aparatos de calefacción son entregados por un camión-remolque. La entrega se limita al espacio de estacionamiento de su coche o calzada. El servicio de entrega en el  espacio de estacionamiento de su coche o calzada implica que el conductor va depositar los artículos a la entrada principal fuera de su hogar (garaje, porche, refugio) que haya determinado. Este servicio no incluye la instalación o montaje de los artículos ni la eliminación de materiales de embalaje. El terminal de entrega le llamará cuando su artículo haya llegado para programar la cita de entrega. Las entregas se realizan entre las 8 am y las 17 pm de lunes a viernes y se programarán dentro de un intervalo de 4 horas. Tras la entrega, por favor examinar su(s) artículo (s). Tendrá que firmar un recibo de prueba de la entrega. Por favor, tome nota en el recibo de prueba de entrega de cualquier daño al artículo o al embalaje en caso de rechazo de la entrega debido a los daños, especifique que se  ha denegado la recepción debido a los daños. Se requiere una firma para todas y cada une de las entregas. El conductor no es capaz de completar la entrega sin un acuse de recepción debidamente firmado de su parte. El conductor y su camión deben tener acceso razonable a dicho espacio o entrada. El conductor sacará su pedido del camión, pero usted será responsable de llevarlo hasta el lugar donde desea instalarlo al interior de su propiedad.



El transporte a veces puede ser imposible o costoso (por ejemplo, cuando se trata de regiones aisladas o de difícil acceso o fuera de Canadá y EE.UU.). Nos reservamos el derecho de notificarle los gastos adicionales de envío o de manejo necesarios para la entrega de su pedido después de la compra de los artículos en línea. Si recibe un aviso de los costos adicionales, también tiene el derecho de modificar o cancelar su pedido para un reembolso completo sin penalización. 

Las zonas propensas a la sobrecarga incluyen, pero no se limitan a los siguientes lugares:
• Estados Unidos territorios y protectorados (Islas Vírgenes, Puerto Rico, Guam, etc.);
• Alaska y Hawai;
• Yukón, Nunavut y los Territorios del Noroeste;
• Isla de Anticosti.

Tiempo estimado de envío

Si pide antes del mediodía, hora del este, los artículos serán enviados normalmente dentro de los 2 días hábiles.

El envío y confirmaciones de pedidos

Poco después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que indica que hemos recibido la orden. Usted recibirá un segundo correo electrónico cuando se envía el último. Usted recibirá más correos electrónicos de confirmación de envío cuando su orden esta fraccionada en varios envíos.

Los envíos de artículos no disponibles

Estamos orgullosos de nuestra alta tasa de pedidos entregados a tiempo. Sin embargo, es posible que de vez en cuando algunos artículos no estén disponibles en stock. Si un artículo no está disponible, vamos a dar la fecha de entrega estimada. Usted será capaz de realizar su pedido y vamos a entregar en la fecha prometida. Si muchos artículos se ordenan al mismo tiempo, los agruparemos automáticamente. La fecha de entrega  dependerá de disponibilidad mas lejana de los productos . Si desea que algunos artículos se entregan inmediatamente, debe hacer transacciones separadas. Por lo tanto, los artículos disponibles entregaran inmediatamente. Cualquier artículo no disponible será posteriormente entregado a la fecha que se comunicará.